Eficácia, eficiência, efetividade e produtividade

Eficácia, eficiência, efetividade e produtividade são palavras muito utilizadas no ambiente profissional nos dias de hoje e todas elas são muito procuradas por empresas e recrutadores.

Mas afinal, você sabe a diferença entre estes termos?

E será que você consegue personificar estes conceitos? Veja a seguir.

produtividade-eficacia-eficiencia

Eficácia

A eficácia é na verdade a capacidade de finalizar objetivos.

Por exemplo: imagine que você tem que finalizar uma tarefa, em um certo tempo. Se você consegue, conquistou eficácia.

Ou imagine que você é um técnico em informática e descobriu que todos os computadores da empresa foram infectados com vírus.

Em vez de ignorar o problema ou simplesmente solicitar a compra, você consegue consertá-los e transformá-los em máquinas qualificadas por muitos anos.

Eficiência

Não se trata de um sinônimo de eficácia, mas possui um outro conceito. A eficiência é aproveitar de forma produtiva os recursos que o profissional possui em suas mãos. Isto é, imagine que você não pode contatar os clientes pessoalmente, mas utiliza o telefone para fazer isso da melhor forma possível, conquistando resultados.

Efetividade

Efetividade, por sua vez, consiste em conseguir finalizar uma atividade de forma correta com o intuito de mudar alguma situação pouco vantajosa que está ocorrendo. Por exemplo, imagine que você teve um problema no atendimento com um cliente, mas consegue resolver ao oferecer um diferencial, um desconto ou alguma vantagem que faça que o problema seja revertido ao favor da companhia.

Produtividade

Produtividade é mais fácil de acertar, já que nada mais é do que a relação a quantidade de trabalho em um determinado tempo. Mas é preciso tomar cuidado para não cair na tentação de fazer muito e com pouca qualidade.

O segredo é aliar a produtividade à qualidade e ao valor que representa para o todo. Isto é, é preciso alcançar o máximo em produtividade com eficácia, eficiência e efetividade.

Profissionais que conseguem alcançar todas estas características são capazes de se destacar no ambiente do trabalho e conquistam um lugar especial. Mas conseguir reunir todos esses conceitos exige dedicação e foco constante.

Organize seu cotidiano, esteja sempre atento às oportunidades e tenha em mente o que pode ser a melhor solução no momento tanto para a empresa, quanto para os clientes.

Assim, com certeza será capaz de reunir todos estes conceitos dentro de você.

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Mario Cesar Massaro Rivera

Sócio na Amber Sistemas e fundador do blog startando-se onde fala sobre empreendedorismo, produtividade e liderança, com o objetivo de ajudar e inspirar pessoas.

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